Les collaborateurs au centre de l'innovation et de la transformation.
Notre volonté d’incarner une entreprise modèle et pionnière passe inévitablement par l’innovation et la modernisation de notre Groupe. Pour y parvenir, nous encourageons nos salariés à participer à l’élaboration de la stratégie du Groupe en proposant des idées et des suggestions, dans le cadre des canaux existants. Cette méthode confère un résultat double : l’accélération de projets innovants et l’épanouissement professionnel des salariés.
L’ensemble des collaborateurs ont la possibilité de s’engager dans des démarches d’innovation et d’amélioration permettant au Groupe son développement. Cela se fait par exemple à travers le réseau social interne Yammer d’Air France et KLM où depuis 2020 toutes les idées soumises sont examinées et mises en œuvre lorsque cela est possible. Par ailleurs, chaque année sont récompensés les meilleures idées et contributions individuelles :
Au sein d’Air France cela se manifeste à travers le programme Démarche d’Innovation Participative depuis bientôt 25 ans, permettant à chacun de proposer une idée qui améliore un processus dans son activité.
De son côté, KLM organise les Fair & Recognition Awards qui récompense les meilleures initiatives autour de différentes thématiques dont le développement durable, la diversité & inclusion, l’innovation et l’expérience client.
Parfaitement conscient du potentiel et des avantages que représente le digital aujourd’hui, les compagnies du Groupe dédient des espaces physiques et virtuels leur permettant de poursuivre leur digitalisation afin d’être plus simples et plus innovantes.
« L ’écosystème de l’innovation » est un concept global, lancé par KLM, permettant aux centres d’innovation et aux unités commerciales décentralisés d’innover et de stimuler les idées d’innovation ascendantes à tous les niveaux qui se manifeste notamment par :
La connexion des pôles d’innovation et des ambassadeurs. Ceux-ci animent notamment les dialogues autour de l’innovation dans leurs business units.
Les roadshows internes pour sensibiliser autour de l’écosystème d’innovation.
Les masterclasses, ouvertes à tous les collaborateurs de KLM, qui sont utilisées pour partager les bonnes pratiques et profiter de l’inspiration interne et externe.
Le lancement de « l’écosystème de l’innovation SharePoint ».
Sur le réseau social Yammer d’Air France-KLM, les communautés Air France Takes Care et KLM CSR ont été créées pour faciliter la communication et l’interaction entre les salariés.
Des forums internes, des événements, des ateliers (par exemple Climate Fresk) et des réunions sur divers thèmes liés au développement durable sont régulièrement organisés à Air France et KLM, en particulier pendant la Semaine du développement durable ».
Une lettre d’information hebdomadaire est envoyée sur la transition environnementale via un bulletin d’information interne « L’Actu en Bref ».
Le site web d’Air France comporte une section dédiée à « My Learning », le catalogue de formation interne.
La plateforme de formation en ligne KLM my Learning comporte une section entière consacrée au développement durable, contenant une quantité substantielle de contenu, de vidéos et d’articles, et propose 14 modules internes et externes de durées différentes, représentant environ 24 heures de matériel pédagogique.
MOOC dédié à la stratégie environnementale d’Air France, accessible à tous les employés.
La » Journée du climat » d’Air France : Evénement annuel visant à informer les salariés sur notre stratégie et nos défis, avec des intervenants internes et/ou externes – Webinaire associé à des ateliers (Climate Fresks, « Inventons notre vie à faible émission de carbone »).
La boîte aux lettres de la Président Directrice générale de KLM, où les salariés peuvent proposer des idées innovantes.
Air France Act – le site web dédié à la stratégie de décarbonisation d’Air France. Un site web transparent et pédagogique qui présente les objectifs, les défis et les leviers.
Air France.fr – « Page environnement » nos clients sont informés des actions d’Air France pour leur offrir un voyage plus durable, et des actions qu’ils peuvent également entreprendre.
Le site FlyResponsibly de KLM permet de rendre publiques nos actions visant à réduire l’impact de KLM sur le climat. Ce site externe est en cours d’intégration sur le site principal de KLM (prévu au T2/T3 2023).
