Les collaborateurs au centre de l'innovation et de la transformation.
Notre volonté d’incarner une entreprise modèle et pionnière passe inévitablement par l’innovation et la modernisation de notre Groupe. Pour y parvenir, nous encourageons nos salariés à participer à l’élaboration de la stratégie du Groupe en proposant des idées et des suggestions, dans le cadre des canaux existants. Cette méthode confère un résultat double : l’accélération de projets innovants et l’épanouissement professionnel des salariés.
L’ensemble des collaborateurs ont la possibilité de s’engager dans des démarches d’innovation et d’amélioration permettant au Groupe son développement. Cela se fait par exemple à travers le réseau social interne Yammer d’Air France et KLM où depuis 2020 toutes les idées soumises sont examinées et mises en œuvre lorsque cela est possible. Par ailleurs, chaque année sont récompensés les meilleures idées et contributions individuelles :
Au sein d’Air France cela se manifeste à travers le programme Démarche d’Innovation Participative depuis bientôt 25 ans, permettant à chacun de proposer une idée qui améliore un processus dans son activité.
De son côté, KLM organise les Fair & Recognition Awards qui récompense les meilleures initiatives autour de différentes thématiques dont le développement durable, la diversité & inclusion, l’innovation et l’expérience client.
Parfaitement conscient du potentiel et des avantages que représente le digital aujourd’hui, les compagnies du Groupe dédient des espaces physiques et virtuels leur permettant de poursuivre leur digitalisation afin d’être plus simples et plus innovantes.
A travers sa Digital Factory, installée devant le siège de la compagnie, Air France poursuit son double objectif d’acculturation au digital de l’ensemble des collaborateurs ainsi que l’incubation de projets innovants.
Le rez-de-chaussée est ouvert à tous : salle de créativité, Protolab salle de prototype qui permet de tester les innovations (assistance vocale, robots…), showroom et espace forum dédié à des conférences et événements.
L’étage est réservé à l’incubation et accueille les projets en cours de déploiement. L’équipe permanente regroupe une quinzaine de personnes venant des métiers de l’IT, du digital, du marketing ou du commerce… Le but étant de déployer rapidement des solutions, chaque projet est étudié entre 3 et 4 mois.
« L ’écosystème de l’innovation » est un concept global, lancé par KLM, permettant aux centres d’innovation et aux unités commerciales décentralisés d’innover et de stimuler les idées d’innovation ascendantes à tous les niveaux qui se manifeste notamment par :
La connexion des pôles d’innovation et des ambassadeurs. Ceux-ci animent notamment les dialogues autour de l’innovation dans leurs business units.
Les roadshows internes pour sensibiliser autour de l’écosystème d’innovation
Les masterclasses, ouvertes à tous les collaborateurs de KLM, qui sont utilisées pour partager les bonnes pratiques et profiter de l’inspiration interne et externe.
Le lancement de « l’écosystème de l’innovation SharePoint ».
Le Groupe dispose de différents canaux pour échanger avec les salariés sur des sujets de
développement durable :
Sur la plateforme Yammer d’Air France-KLM, les groupes Air France Takes Care et CSR at KLM ont été créés pour faciliter la communication et l’interaction entre les salariés.
Notre plate-forme de formation en ligne My Learning possède à présent une section entière dédiée au Développement durable : y sont présentés de nombreux contenus, vidéos et articles.
La messagerie du Président Directeur Général de KLM, où les salariés peuvent proposer des idées innovantes.
Des forums et des rencontres sont organisées à Air France et KLM, notamment lors de la Semaine du Développement Durable.
